Politique de Confidentialité

Éloquence Language Services s\'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment notre service en ligne collecte, utilise, protège et partage vos informations conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres législations applicables.

1. Collecte des données personnelles

Notre plateforme peut collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

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• Informations d\'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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• Données liées aux inscriptions et aux réservations : cours choisis, niveaux linguistiques, préférences horaires.
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• Données de paiement, lorsque applicable, telles que les informations nécessaires à la facturation.
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• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation au sein du site.
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• Communications avec notre service client, y compris courriels échangés.
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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

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• Fournir et personnaliser nos services de tutorat et d’enseignement linguistique.
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• Assurer la gestion administrative et comptable des cours et formations.
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• Communiquer avec vous au sujet de votre inscription, des modifications, ou informations importantes concernant nos services.
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• Améliorer notre site et l’expérience utilisateur grâce à l’analyse des données de navigation.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles en nous appuyant sur les bases légales suivantes :

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• Exécution d’un contrat : afin de fournir les services de formation et tutorat que vous avez demandés.
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• Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou newsletters, uniquement si vous y avez consenti préalablement.
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• Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité, la gestion administrative et le bon fonctionnement de notre site.
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• Obligations légales : pour respecter les réglementations en vigueur telles que les obligations fiscales et comptables.
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4. Partage des données

Vos informations personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

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• Nos prestataires de services, notamment ceux qui assistent dans le traitement des paiements, l’hébergement du site, et services informatiques, tous soumis à des obligations strictes de confidentialité.
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• Les autorités compétentes lorsqu\'une demande légale ou réglementaire le nécessite.
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5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

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• Durée des relations contractuelles et jusqu’à 5 ans après la fin de celles-ci, en conformité avec la durée de conservation légale des documents.
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• Durée nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou résoudre des litiges.
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6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d\'accès : vous pouvez obtenir la copie des données que nous détenons sur vous.
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• Droit de rectification : vous pouvez demander la modification des données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à l\'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.
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• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint.
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• Droit d\'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou autres.
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• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
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Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande écrite par courrier postal à :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, altérations, divulgations ou pertes accidentelles. Notre équipe est formée à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles.

8. Cookies et traceurs

Notre service utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site, améliorer la navigation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

9. Données des mineurs

Notre plateforme n’est pas destinée aux personnes mineures sans le consentement explicite des titulaires de l’autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants sans autorisation.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Toute modification sera publiée clairement sur cette page et prendra effet immédiatement.

Contact

Pour toute question, réclamation ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. Vous avez également le droit de saisir l’autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données, la CNIL.